Refunderingspolitik

Gældende for ydelser og forløb hos Alberte Engsbye

1. Generelt

Alberte Engsbye tilbyder personlige ydelser såsom laboratorietests, konsultationer og individuelle sundhedsforløb. Disse ydelser leveres digitalt eller personligt og er skræddersyet til den enkelte klient. Derfor gælder der særlige vilkår for fortrydelse og refundering.

2. Ingen fortrydelsesret efter levering

Ved køb af digitale tests, individuelle konsultationer eller skræddersyede forløb bortfalder fortrydelsesretten, når ydelsen er helt eller delvist leveret. Dette skyldes, at ydelserne anses som personlige ydelser, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3.

3. Afbud, ombooking og udeblivelse

Afbud til en planlagt session skal ske senest 24 timer før det aftalte tidspunkt. Ved for sent afbud refunderes beløbet ikke.

Ved udeblivelse uden afbud opkræves et gebyr på 750 kr.

Ombooking kan foretages uden gebyr ved rettidig henvendelse.

Persondata
Der indsamles ikke personoplysninger med henblik på videresalg eller anden kommerciel anvendelse. Læs mere om privatlivspolitik her.

4. Forløb og pakkeløsninger

Ved køb af sundhedsforløb eller pakkeløsninger er betalingen bindende og kan ikke refunderes. Dette skyldes, at der anvendes tid på individuel forberedelse, planlægning og klargøring af forløbet før opstart samt løbende mellem konsultationerne.

Eventuelle ubrugte sessioner refunderes ikke, men kan i særlige tilfælde overdrages til en anden person efter individuel aftale.

5. Fejl eller mangler

Oplever du tekniske problemer med en test, eller mener du, at ydelsen ikke lever op til det aftalte, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så der kan findes en passende løsning.

6. Kontakt og spørgsmål

Har du spørgsmål vedrørende booking, betaling eller særlige forhold, kan du kontakte:

Alberte Engsbye
Email: ae@alberteengsbye.dk
Tlf. nr.: +45 60 19 01 04